IT-Service

Netzwerk, Server, Cloud, IT-Sicherheit, Managed Services und Backup – wir planen, implementieren und betreiben Ihre IT-Landschaft.

Was wir konkret für Sie tun

IT-Security & Cyber-Resilienz

Mehrstufige Sicherheitsarchitektur – vom Netzwerkübergang über den Endpoint bis zum Postfach und zum Menschen davor.

  • Firewall & Netzwerksicherheit – Auslegung, Einrichtung, Betrieb und Monitoring; VPN-Anbindung von Standorten und Homeoffice
  • Endpoint Security (EPP + EDR) – Schutz von Clients und Servern gegen Ransomware, Zero-Day-Malware, dateilose Angriffe und Exploits, 100 % Klassifizierung aller ausführbaren Programme
  • Schutzlösungen für Microsoft 365 – Absicherung von Exchange Online, Teams, SharePoint & OneDrive
  • E-Mail-Security – Spam-, Malware- und Phishing-Filter vor dem Postfach, selbst gehostet
  • Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA/MFA) – für VPN, Windows-Anmeldung, Cloud-Anwendungen und Remote-Desktop
  • Passwortmanagement – zentraler Passwort-Manager fürs Team, ohne laufende Software-Kosten, lokal auf Ihrer Infrastruktur betrieben
  • Patch- & Schwachstellenmanagement – automatisierte Installation von Betriebssystem- und Drittanbieter-Updates
  • IT-Sicherheitsanalyse / Security-Check – strukturierte Bestandsaufnahme Ihrer IT-Infrastruktur mit priorisierten Handlungsempfehlungen – Umfang und Aufwand stimmen wir vorab individuell ab

Warum wir auf WatchGuard Endpoint Security 360 setzen

Klassische Virenscanner arbeiten mit Signaturen: Sie erkennen, was sie kennen. Alles Unbekannte darf im Zweifel laufen. Genau dort setzen moderne Angriffe an. Wir setzen deshalb auf eine Lösung, die den Spieß umdreht.

  • 100 % Klassifizierung – keine Grauzone. Der Zero-Trust Application Service klassifiziert jede ausführbare Datei und jeden Prozess als vertrauenswürdig oder bösartig. Keine Kategorie „unbekannt".
  • Unbekanntes läuft erst gar nicht an. Deny-by-Default; Einstufung erfolgt automatisiert in kurzer Zeit – und in Zweifelsfällen durch die Analysten von WatchGuard, nicht durch Ihren Administrator.
  • Keine Entscheidung, die bei Ihnen hängen bleibt. Der Zweifelsfall landet als Alarm beim Hersteller, nicht beim Kunden.
  • Schutz auch vor Angriffen ohne Schadsoftware. Threat Hunting erkennt Missbrauch legitimer Bordmittel (Living-off-the-Land, seitliche Bewegung im Netz).
  • Eindämmung im Ernstfall. Verbindungen kompromittierter Geräte lassen sich blockieren, damit sich ein Angriff nicht ausbreitet.
  • Wenig Lärm, wenig Aufwand. Vorklassifizierung reduziert Alarme – entscheidend für Unternehmen ohne eigenes Security-Team.
  • Ein Agent, eine Konsole. Verwaltung gemeinsam mit Firewall und MFA in der WatchGuard Cloud.
  • Erweiterbar nach Bedarf. Patch-Management, Festplattenverschlüsselung ohne zweiten Agenten.
  • Optionale 24/7-Überwachung (MDR/SOC). Managed Detection & Response – starkes Argument für NIS2 und Cyberversicherer.
Hersteller & Partner WatchGuard Proxmox Mail Gateway Vaultwarden

Security Awareness & Der Faktor Mensch

Die meisten erfolgreichen Angriffe beginnen nicht mit einer technischen Lücke, sondern mit einem Klick. Wir machen Ihre Mitarbeitenden zur letzten Verteidigungslinie.

  • E-Learning-Plattform – kurze, aufeinander aufbauende Lerneinheiten statt einmaliger Frontalschulung; Mitarbeitende lernen im eigenen Tempo
  • Phishing-Simulationen – realistische Test-Mails, die zeigen, wo die Organisation tatsächlich steht – ohne Bloßstellen Einzelner
  • Individuelle Lernpfade – Inhalte richten sich nach Rolle und Vorwissen; wer sicher unterwegs ist, wird nicht mit Grundlagen aufgehalten
  • Reporting & Nachweisführung – Auswertungen für die Geschäftsführung und dokumentierte Schulungsnachweise für Audits, Cyberversicherungen und NIS2
  • Einführung & Betreuung – Einrichtung, Rollout-Kommunikation, Kampagnen-Betreuung im laufenden Betrieb
  • Regelmäßige Auffrischung – Awareness ist kein Projekt, sondern ein Dauerlauf
  • Präsenz-/Online-Schulungen durch uns – bei Bedarf ergänzt durch Vor-Ort-Schulungen zur Vertiefung bestimmter Inhalte
  • Notfall-Strategie – Erstellung einer Notfall-Strategie für schnelle Reaktion im Bedarfsfall
Hersteller & Partner SoSafe

Microsoft 365 & Modern Workplace

Microsoft 365 vollständig gedacht – von der Migration über die Absicherung bis zur Schulung der Anwender.

  • Beratung & Konzeption – Auswahl der passenden Lizenzpläne, Zielarchitektur, Migrationsfahrplan
  • Migration & Umsetzung – Umzug von lokalen Umgebungen (Exchange, Fileserver) nach Microsoft 365
  • Administration & Wartung – laufender Betrieb von Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
  • Absicherung – Conditional Access, MFA, Berechtigungskonzepte, Compliance-Einstellungen
  • Anwenderschulungen – Teams, SharePoint, OneDrive und Co. praxisnah vermittelt
  • Microsoft-365-Backup – Sicherung von Postfächern, Teams, SharePoint und OneDrive auf eigene Systeme
  • Beschaffung von Lizenzen – passende Microsoft-365-Lizenzen
Hersteller & Partner Microsoft 365 Microsoft CSP Microsoft Partner

Server, Virtualisierung & Storage

Die Basis, auf der alles läuft – dimensioniert, virtualisiert und ausfallsicher aufgebaut.

  • Serverhardware – Beratung, Dimensionierung, Beschaffung, Aufbau und Inbetriebnahme
  • Virtualisierung – Planung und Betrieb virtueller Umgebungen auf VMware, Microsoft Hyper-V oder XCP-ng, inkl. Migration zwischen Plattformen
  • Virtuelle Anwendungen & Remote-Arbeitsplätze – zentrale Bereitstellung von Anwendungen und Desktops mit Citrix oder Parallels RAS
  • Storage & SAN – zentrale Speicherlösungen für Server- und Anwendungsdaten
  • Hochverfügbarkeit (HA) – redundante Cluster-Systeme für unterbrechungsfreien Betrieb
  • Hardwarebeschaffung – Server, Storage und Clients über uns, passend zur geplanten Umgebung
  • Lifecycle-Management – geplanter Austausch am Ende der Lebensdauer statt Notfall-Ersatz

Virtualisierung: VMware, Hyper-V und XCP-ng

Wir planen, implementieren und betreuen virtuelle Umgebungen auf allen drei marktüblichen Plattformen. Welche zu Ihnen passt, hängt von Ihrer Umgebung, Lizenzsituation und Anforderungen ab – wir beraten Sie ergebnisoffen und setzen nicht pauschal auf eine einzige Lösung.

  • VMware ist der etablierte Marktstandard mit dem breitesten Funktionsumfang – nach wie vor eine solide Wahl, gerade für gewachsene VMware-Umgebungen und komplexe Anforderungen.
  • Microsoft Hyper-V eignet sich besonders, wenn Ihre Umgebung bereits eng mit Microsoft-Lizenzen verzahnt ist – die Virtualisierung ist dann oft bereits mitlizenziert.
  • XCP-ng ist die dritte, zunehmend gefragte Option: eine quelloffene Virtualisierungsplattform ohne Lizenzkosten pro Kern, mit Live-Migration, Hochverfügbarkeit und zentraler Verwaltung. Bestehende VMs aus VMware oder Hyper-V übernehmen wir in geplanten Schritten – mit Rückfallebene. XCP-ng ist bei uns kein Papierwissen: Wir betreiben die Plattform auch im eigenen Rechenzentrum.

Virtuelle Anwendungen & Remote-Arbeitsplätze: Citrix und Parallels RAS

Für Unternehmen, die Anwendungen oder ganze Arbeitsplätze zentral bereitstellen und ortsunabhängig zugänglich machen wollen, bieten wir zwei Lösungen an:

  • Citrix ist der langjährige Marktstandard für Anwendungs- und Desktop-Virtualisierung – breiter Funktionsumfang, bewährt auch in großen und komplexen Umgebungen.
  • Parallels RAS ist die Alternative, die wir gezielt und aktiv mit anbieten: für die meisten Anforderungen funktional vergleichbar, dabei spürbar einfacher in der Administration und in der Regel deutlich günstiger lizenziert.
  • Wir beraten Sie, welche der beiden Lösungen zu Ihrer Umgebung und Ihrem Budget passt, und übernehmen Planung, Einrichtung und Betrieb.
Hersteller & Partner bluechip Fujitsu VMware Microsoft Hyper-V XCP-ng Citrix Parallels RAS Synology

Backup, Notfallvorsorge & Business Continuity

Ein Backup ist erst dann eines, wenn die Rücksicherung im Ernstfall nachweislich funktioniert.

  • Backup-Konzeption – Sicherungsstrategie nach dem 3-2-1-Prinzip, abgestimmt auf Ihre Wiederanlaufzeiten
  • Backup-Systeme – Einrichtung und Betrieb dedizierter Backup-Appliances inkl. unveränderlicher (immutable) Sicherungen
  • Auslagerung – Zweitkopie Ihrer Sicherungsstände in ein zertifiziertes Rechenzentrum
  • Disaster Recovery – Wiederanlaufkonzepte mit definierten RTO/RPO-Zielen
  • Restore-Tests – regelmäßige, dokumentierte Wiederherstellungstests
  • Microsoft-365-Backup – Sicherung von Postfächern, Teams, SharePoint und OneDrive auf Ihr eigenes System oder direkt in der Cloud. Wichtig: Microsoft sichert Ihre Daten nicht im Sinne einer Datensicherung – gelöschte oder verschlüsselte Inhalte sind nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen weg.
  • Notfallhandbuch / IT-Notfallplan – Erstellung und Pflege von IT-Notfallplänen
Hersteller & Partner Synology (NAS, Active Backup, ActiveProtect)

Netzwerk & Konnektivität

Vom einzelnen Switch bis zum standortübergreifenden Netz – geplant, segmentiert und dokumentiert.

  • Netzwerkplanung & -aufbau – auch komplexe Strukturen mit VLANs, Segmentierung und Routing
  • Switching – managed Switches inkl. Konfiguration, PoE-Versorgung, Redundanz
  • WLAN – Ausleuchtung, Access-Point-Planung, getrennte Gäste- und Mitarbeiternetze
  • Standortvernetzung – VPN-Kopplung mehrerer Niederlassungen
  • Netzwerk-Monitoring – Überwachung von Auslastung und Verfügbarkeit
Hersteller & Partner Ubiquiti UniFi WatchGuard Cisco HPE

Telefonie & Unified Communications

Moderne Telefonie, die auf jedem Endgerät funktioniert – im Büro, im Homeoffice und unterwegs.

  • VoIP-Telefonanlagen – Planung, Installation, Migration von Altanlagen, ausschließlich virtuell – ohne Zusatzkosten für eine Hardware-Telefonanlage
  • Endgeräte & Zubehör – Tischtelefone, Headsets, mobile Apps
  • Integration in Microsoft Teams – native Integration der 3CX-Lösung in Microsoft Teams, sodass auch dort Ihr aktueller Status sichtbar ist
Hersteller & Partner 3CX

Managed IT-Monitoring

Wir überwachen Ihre IT aus unserem eigenen Rechenzentrum – ohne dass Sie dafür ein System aufbauen, pflegen oder bezahlen müssen.

  • Überwachung ohne eigene Infrastruktur – die Monitoring-Umgebung läuft bei uns; bei Ihnen kein Server, keine Lizenz, kein Pflegeaufwand
  • Volle Transparenz – jederzeit Einblick in den Zustand Ihrer Systeme, nicht nur wir. Keine Blackbox.
  • Breite Abdeckung – Server und VMs, Netzwerkkomponenten, Firewalls, Speichersysteme, Dienste und Anwendungen
  • Frühwarnung statt Feuerwehr – volllaufende Datenträger, defekte Festplatten oder fehlgeschlagene Sicherungen fallen auf, solange sie noch harmlos sind
  • Alarmierung nach Absprache – wer bei welchem Ereignis informiert wird, legen wir gemeinsam fest
  • Auswertungen – Verfügbarkeits- und Auslastungsberichte als Grundlage für Investitionsentscheidungen
  • Datenhaltung in Deutschland – die Überwachungsdaten liegen in unserem Rechenzentrum, nicht bei einem Cloud-Anbieter im Ausland
Hersteller & Partner Zabbix

Beratung, Support & IT-Betreuung

Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt – im Projekt wie im Tagesgeschäft.

  • IT-Beratung & Konzeption – Ist-Analyse, Zielbild, Investitionsplanung
  • Helpdesk & Anwendersupport – Hilfe per Fernwartung oder Vor-Ort
  • IT-Dokumentation & Inventarisierung – automatisch erhobene, stets aktuelle Übersicht über Hardware, Software, Lizenzen und Abhängigkeiten. Die Dokumentation gehört Ihnen: Grundlage für Audits, Versicherungsnachweise und Investitionsplanung – und macht Sie unabhängig vom Wissen einzelner Personen.
  • Beschaffung von Hardware & Lizenzen – Server, Clients, Peripherie und Software passend zur Umgebung, aus einer Hand mit der Einrichtung

Partnerschaften

FAQ

Am Anfang steht ein unverbindliches Gespräch, in dem wir Ihre IT-Situation und Ihre Ziele klären. Darauf folgt bei Bedarf eine Bestandsaufnahme, anschließend ein individuelles Angebot für die gewünschten Leistungen. Nach der Umsetzung betreuen wir Sie laufend.
TENNO betreut Unternehmen mit bis zu rund 500 Mitarbeitenden – mit Schwerpunkt in Thüringen und Sachsen sowie auf Wunsch überregional. Wir arbeiten branchenübergreifend und richten uns nach Ihrem tatsächlichen Bedarf, nicht nach einer festen Unternehmensgröße.
Bei einem kritischen Ausfall lassen wir Sie nicht allein – unabhängig davon, ob ein Servicevertrag besteht. Unsere reguläre Erreichbarkeit ist montags bis donnerstags von 9 bis 17 Uhr und freitags von 9 bis 14:30 Uhr, für Kunden mit Servicevertrag jeweils bereits ab 8 Uhr. Mit Servicevertrag priorisieren wir kritische Störungen sofort und sichern Ihnen eine zügige, vertraglich geregelte Reaktionszeit zu; bei allgemeinen Anliegen antworten wir üblicherweise innerhalb eines Arbeitstages. Eine Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten bieten wir standardmäßig nicht an, können sie aber individuell vereinbaren.
Ja. Wir sehen uns Ihre bestehenden Systeme gemeinsam mit Ihnen an und planen darauf aufbauend, welche Komponenten übernommen, ergänzt oder ersetzt werden. Einen pauschalen Austausch aller nicht von uns unterstützten Geräte gibt es nicht – was angepasst wird, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen, abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget.
Ja. Zwar haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt – im Vertretungsfall übernehmen aber Kolleginnen und Kollegen aus dem Team, die über die aktuelle Systemdokumentation sofort auf Ihre Umgebung zugreifen können. So bleibt der Support auch bei Ausfall einzelner Personen jederzeit gewährleistet.
Die Abrechnung erfolgt in der Regel über einen Servicevertrag mit Freikontingent oder vollständig nach dem tatsächlich angefallenen Aufwand – je nachdem, was zu Ihrem Bedarf passt. Den passenden Rahmen stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Nein. Sie können einzelne Leistungen wie Backup, Security Awareness oder die Telefonanlage separat von uns betreuen lassen, ohne Ihre gesamte IT-Betreuung umzustellen. Viele Kunden starten mit einem einzelnen Bereich und erweitern die Zusammenarbeit später schrittweise.
Ist ein bisheriger Anbieter oder zuständiger Mitarbeiter vorhanden, suchen wir zunächst das Gespräch mit diesem, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Anschließend erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Vorgehensweise inklusive Zeitplan, sodass Ihre IT ohne Unterbrechung weiterläuft.

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